Política de Envíos — Verzo

En Verzo trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y lo antes posible.

Procesamiento del pedido

Los pedidos se preparan y procesan en un plazo aproximado de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación de la compra.

Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento disponible para poder consultar su estado.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega después del envío es de 4 a 8 días hábiles.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país, ciudad, transportista, disponibilidad logística, festivos o periodos de alta demanda.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden producirse retrasos excepcionales ajenos al control de Verzo.

Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, esta se indicará en la página web o durante el proceso de compra.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que sea posible modificar los datos una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

Pedidos retrasados

Si tu pedido supera ampliamente el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar su estado.

En cualquier caso, respetaremos los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.

Pedidos perdidos o dañados

Si recibes un producto dañado, incorrecto o si existe una incidencia con la entrega, contacta con nosotros indicando:

• Número de pedido.

• Descripción del problema.

• Fotografías o vídeos del producto y embalaje cuando sean necesarios para comprobar la incidencia.

Analizaremos el caso y ofreceremos la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.

Aduanas e impuestos

En determinados destinos internacionales podrían aplicarse impuestos, aranceles o tasas aduaneras establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando estos cargos no estén incluidos expresamente en el precio mostrado durante la compra, podrán ser responsabilidad del destinatario según la normativa local.

Derecho de desistimiento

Esta Política de Envíos no limita los derechos legales del consumidor.

En las compras realizadas a distancia dentro de la Unión Europea, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones legalmente previstas.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Última actualización: 18 de agosto de 2026.